提升职场沟通能力才是成功的关键

　　为什么说提升职场沟通能力是成功的关键？

　　一、 明确沟通目标

　　人在职场飘，沟通少不了。我们在跟人沟通时，需要明确沟通的目的，否则说了半天，却是鸡同鸭讲，白白浪费时间。

　　沟通的四个基本目标：1、被接收（被听到或被读到）；2、被理解；3、被接受；4、使对方采取行动（改变行为或态度）。

　　确定了目标，在沟通的路上就成功了一半。不论是听、说，还是读、写，都要先明确沟通目标。在职场中作为领导，很多情况下需要通过沟通达到第四个目标，也就是使对方采取行动（改变行为或态度），让下属保持执行力和工作积极性，让相关部门的同事愿意协助完成各项工作，让领导做出有利于本部门的决定等等。

　　所以沟通时，要切记：目标不对，沟通白费。

　　二、 掌握有效沟通的五要素

　　分别是沟通原因（目的）、对象、时间和地点、沟通内容（主题）和方式（语气和风格）。这五个要素是职场老江湖的沟通法宝。

　　记得新入职时，领导布置了一项任务，让我向上级部门咨询几个问题。我当场拿起手机就要拨号，不想被领导阻止了。领导问：“上级部门下发通知上有三个联系人，你知道给谁打能够一次性解决你所有问题吗？你知道应该怎么称呼对方吗？需要问的问题你都记下来了吗？这些问题的顺序排好了吗？如何问对方不会厌倦你想清楚了吗？”我一下子蒙圈了，原来打个电话沟通一下需要事先思考这么多的问题！我根本就没想，在我看来大不了没问清楚再打电话问一次呗，现在看来这种想法太幼稚了！很庆幸遇到了好领导，在沟通方面给予直接指导，让我避免了一场尴尬。否则，我东一榔头西一棒子的一会一个问题甩给人家，上级领导早把我拉入黑名单了，想跟人家愉快地聊天，获得自己想要的回答，门都没有。

　　三、打磨听说读写四种沟通能力，全方位为职场助攻

　　1、在找到突破口前做一个忠实的听众。

　　听”才是沟通中最主要的成分。我们都会鄙视那些在你说话时总想插嘴打断思路的人，在职场中会倾听的人往往更加具有竞争力。关于倾听技巧的10个方法，包含准备好去“听”、感兴趣、心胸开阔、听出重点、批判性倾听、避免分心、做笔记、协助说话者和回应，我们可以把他们运用到职场的各种情景中去，做一个好的倾听者，在“听”中找到沟通的突破口，达到事半功倍的效果。

　　2、培养自己的公众演讲能力，能干还要会说。

　　大多数人不是天生的演讲家，因此在演讲前应当做好充足的准备。锤子科技创始人罗永浩是公认的演讲高手，他曾在《改变命运的演讲能力（干货篇）》中透露，在大型公众演讲开始前，他需要拿出演讲时间的100倍来准备。

　　3、提高阅读水平，增强把控大局的能力。

　　提高阅读水平，包括提高阅读速度和阅读效率两个方面。很多人工作时间经常有看不完的材料、邮件和等待批复的文件等，如果不想加班，那么就需要提高阅读水平，向时间要效益。试想部门同样岗位的两个人，一个人终日忙碌于各种文件处理中，加班加点疲惫不堪；另外一个人通过运用阅读技巧，把控大局，将每日工作分清轻重缓急，有条不紊进行处理，不用加班不说，还有时间读读杂志，喝喝茶，你愿意做哪一种呢？

　　4、口头沟通与书面沟通相结合，发挥最佳效力。

　　口头沟通直接高效，但是也有缺点，比如容易出现差错，比如打电话时对方没在，让秘书告知等回电，可能出现秘书记错电话号码等疏漏。比如无法达到痕迹化管理，容易出现扯皮现象等。

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